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亲情物业,危难时刻显身手

2023-6-7
5月28日,凌晨5点,纷纷细雨。

恒信·学府,正在值班的秩序管家毛建国被急促的电话声一惊。他接起电话,是17号楼刘女士的电话。她的父亲刘先生突发疾病,需要帮助。

毛建国接到电话紧急赶到业主家,这时刘先生捂着心口,已经疼痛得难以站立起来,刘先生的妻子和女儿十分焦急。毛建国了解情况,并确定已经拨打了120及到达时间。他感到时间紧迫,现在正是分秒必争的时刻,就立即骑上电动车,冒雨疾驰到小区西边的消防大门,打开大门,迎接120救护车。这时120救护车正好疾驰而来,时间就是生命、毛建国骑着电动车在前面静音带路,飞快赶到刘先生的家。又和急救人员一起把刘先生扶上车,引导120驶出小区,为救护人赢得了宝贵的时间。

刘先生住院四天后,安然无恙的回到了家中。6月5日,刘先生和妻子到物业服务处,向物业服务处经理李涛涛、秩序管家毛建国赠送了一面“管理严格,服务周到,贴心业主,有求必应”的锦旗,表达了全家的谢意。而后,刘先生又和妻子专程赶到恒信集团,向集团物业赠送了锦旗,集团党委副书记李伟华代表物业接受了锦旗。

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物业帮助业主的一件小事,业主赠送了两面锦旗。事情的背后是学府物业常年真诚善意的服务。是集团高质量发展三年来,不断提升服务品质,尤其是2022年“温情2.0”服务以来,物业人以“五星级管家”和“五心服务”,赢得了业主的称赞。

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说起物业服务,刘先生说:我们已经入住学府三年了,平时看到物业每一个人辛辛苦苦地为大家服务,我们都十分感激。我们看到眼里,记在心里。平时我们也没有专门去表扬物业,这次我是真的抑制不住自己,感激就像火山爆发一样,自然而然地喷发出来了。

接着刘先生又说:去年10月27日,凌晨四点,我也是感到心口痛疼,拨打了120,又给物业拨打了电话,物业的工作人员立刻赶到,又去打开了东门的消防通道,急救车却到了北门,物业又赶回来,引导急救车,帮助抬担架,直到把我护送到急救车上。

刘先生的妻子说:我们生活在这个小区里,感到舒心和亲切,总是有一种满院子的亲切感,见了物业,就像自己的孩子一样,走到大门口,手里提着东西,物业都会帮忙送到家里。

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刘先生说:我们这些亲情管家、秩序管家、清洁管家,都一直勤勤恳恳地工作。去年疫情做核酸,他们从早晨六点多,忙到深夜。送检测箱是最危险的事,李涛涛都是自己提着,一次一次的送检。80多户隔离的,他们都一一上门检测,在疫情封闭期间为保证业主日常生活保障、咱物业公司为业主发放蔬菜、隔离的业主物业人员每家每户也准时送达。说起物业服务,刘先生就滔滔不绝:有什么样的人,带出什么样的兵,李涛涛经理一天到晚的靠在小区,脾气好,服务好,大家像亲人一样。

在刘先生一家温情的笑意,真情的述说中,我们感受到了一个小区和谐的春风,看到了小区清风拂过,树影摇曳,一片温馨生机的景象。

恒信·学府是集团的红色物业园区,建立了新时代文明实践站,打造五大广场、融入六大文化,带动新时代文明实践志愿服务走进千家万户,物业公司也一直秉承着“全心全意为业主服务”宗旨、为业主提供更加有温度的暖心服务。

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6月3日,在集团高质量发展培训会上,党委书记、董事长张玉强说:为客户打造好产品,为业主服务好,这是我们事业的价值。

恒信物业正以春风般的温暖,践行着恒信高质量发展的崇高目标。