潍坊恒信集团：创新管理破解调控疫情双重困局

编者按——

我国城镇化已从高速发展阶段进入高质量发展阶段，住房发展已从总量短缺转变为结构性供给不足。从某种意义上说，此次疫情更像是一面镜子，把房地产行业存在的短板放大在企业眼前。作为山东省域综合实力第一的民营房企，恒信集团一众从业者通过深刻地反思，发现问题、面对问题、解决问题，由粗放式增长向内涵提质转型，推动整个行业高质量发展更进一步。

以高质量发展促高品质交付

机遇与挑战并存的房地产行业，在每一次困境下都会迸发出更大的能量。疫情与调控双重影响下的楼市变局，对于广大购房者而言，房屋能否如期交付就成了最为关注的话题。然而，受疫情防控等因素影响，不少楼盘工地出现原材料价格上涨、运输困难、人员短缺、工地停工等困难，也让按期交付与否成为考量一家房企实力的最大因子。

疫情之下，房企如何选择，则体现出一家企业的担当和实力。

无论是在项目一线忙碌的建设场景，还是疫情期间业主收房的热闹景象，这都是总部位于山东省潍坊市的恒信集团以实际行动给予外界的一个明确答案：以至高标准实现高品质如期交付。

为此，恒信集团利用冬歇期充分进行管理提升，锚定新年战略目标，通过精细化管理实现发展新动能的管理内求，以更为优化科学的组织架构为依托，以精干专业的人才团队为保障，以“名筑系”等匠心精品为代表，把精细化管理实施到每个城市、每个项目、每栋建筑、每个细节，成为潍坊乃至山东目前大规模高质量按期交付的典型企业代表。

这是一份令人满意的“答卷”。作为“答卷人”，恒信集团是如何做到的？3月28日，省市主流媒体走进恒信集团，探寻保障按期交付背后的恒信高质量发展路径。

以对业主的崇高敬意，保障按期交付

位于昌乐县西湖公园东侧的恒信·熙湖名筑项目，占地300亩，分三期开发，是昌乐县首个拿地即开工的项目。2019年甫一开盘，该项目以劲售2.3亿元的业绩成为当地楼市的明星盘，也成为昌乐县高品质楼盘的代表。

昌乐熙湖名筑实景图

今年3月初，昌乐恒信·熙湖名筑开始进入交付期，这也是该楼盘向业主及社会兑现其品质豪宅标杆的承诺。然而，新一轮疫情的突袭，让包括昌乐县在内的潍坊市社会按下“暂停键”。

“这是业主掀开房屋面纱的时刻，大家伙心理期待值高。能否按期交付就成了第一道考题。尤其是，集团提出了高质量发展，交付环节也是打造高品质产品的一个重要环节。”昌乐恒信·熙湖名筑营销负责人孔繁青坦言，恒信集团在昌乐县有五个项目，该项目的按期交付能够助力其他项目，也能增加市场对项目的认可度。

保障高质量按期交付，成了这一项目的必答题。负责客户关系中心工作的恒信集团总裁助理李伟华也参与到该项目的交付之中，从形象打造到交付细节精心准备，为项目的如期交付打下了良好基础。“我们为了高品质交付，在业主收房前，我们先替业主进行细致入微地验房，每一套房屋的每一个工艺部位和细节，都进行勘验，做好风险排查，狠抓服务细节。做好现场流程的把控，做好统筹安排，严格落实一户一验工作，保证把最好的产品交付到客户手中。”李伟华说。

恒信集团一户一验

克服了重重困难，昌乐恒信·熙湖名筑如期交付，并创造了业内交付率的新高：从3月初至今，在疫情防控的现状下，昌乐恒信·熙湖名筑创造了97%的交付率。远超同行业80%交付率的平均水平，成为高品质交付的引领者。

昌乐熙湖名筑带证交付现场

不仅是昌乐熙湖名筑一个项目，恒信·崇文湖、恒信·天悦等越来越多的恒信项目均实现了带证交付。在恒信集团的服务标准中，带证交付一方面已经成为一项重要的内控交付标准，另一方面，也是在当前市场背景下，稳健发展践行社会责任、履行客户承诺的有力明证。恒信集团以自身卓越实力，守护着经济社会对地产行业破局发展的信心。

克服重重困难，确保工期复工复产

在潍坊市奎文区的潍坊恒信·熙湖名筑项目建设工地，车辆穿梭、机器轰鸣，250多名建设人员戴着口罩、安全帽紧张作业。这一幕场景，是潍坊恒信·熙湖名筑项目复工复产的真实写照。

受疫情防控影响，于2月23日节后复工的熙湖名筑项目不得不再次暂停施工。在疫情防控仍处于关键时期的特殊情形下，防疫不容松劲。项目建设现场也作出了周密的疫情防控措施安排。进场工人闭环管理，定时消毒。在地方政府大力支持和帮助下，核酸检测也搬进了施工现场，最大限度确保了施工人员安全。在工人紧缺和原料紧缺下，留守的工人们得以断断续续施工。

“为确保工期如期交付，我们在第一时间协调当地政府和住建部门，在符合复工复产政策下，办理了通行证等手续，确保外来的原料能够入场。同时，从本地调度工人进行现场施工，确保了工程的按期按质建设。我们将把疫情影响控制到最小，确保明年3月份如期交付。”恒信集团潍中城市公司工程总监孟金光说。

在恒信集团大厦的项目现场监控大屏上，80多个施工项目的施工情况实时监控。从画面上，可以清晰地看出，恒信集团旗下的项目正全力复工复产中。“疫情期间，在没法随时到项目现场检查的情况下，我们结合监控大屏，上下午各调取项目进行巡检，确保项目安全施工。”恒信集团工程管理中心总经理张玉国告诉记者，集团高质量发展策略下，工程管理条线侧重于高素质人才建设和高品质产品的打造。

疫情期间，工程管理中心组织人员培训，通过线上线下结合等方式，对集团企业文化、工程管理等方面进行深入学习，同时对工程管理进行优化、细化。“专业提高了，思想统一了，产品自然没问题。”张玉国说，今年春节过后一上班，集团董事长张玉强就带领团队到各个项目巡检，现场解决产品问题，这也是集团重视产品质量的直接体现。

据悉，疫情期间，恒信集团坚守社会责任，坚持引进人才、培育人才，创造就业机会和人才提升机会。组织学习培训，把疫情期间的封闭，当做团队大学习、大提升、大练兵的时机，连续举办线上培训30余场次。进行团队建设，以恒信企业文化和价值观为总遵循，以组织系统管理提升和岗位职责细化为切入点，练好内功，大力实施人才引、育、用、留“四大工程”，让人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间。

高质量发展年如何实现弯道超车

疫情困难的形势下，恒信集团怀着对业主的崇高敬意，在业主大力支持下，克服重重困难，保障了按期交付。同时，这也是恒信集团高质量发展的真实写照。

在房产市场格局巨变之下，恒信集团牢牢抓住了高质量发展这条主线，按照“心无旁骛专攻主业，深耕齐鲁筑牢根基，市场下沉多点布局，品质创新拥抱未来”的发展战略，坚持品质第一、服务优先，不发政策财、不赚投机钱、不求高杠杆，精耕细作，精准扩张，踏踏实实干好恒信自己的事。

历经多年不懈努力，恒信集团成功拿下行业“五个第一”：以220分的高分位列潍坊市市区房地产开发企业信用评价等级第一；以16亿元纳税额居于潍坊市民营企业纳税第一；以多次承办全省全市质量观摩会、业内唯一大规模带证交付，成为全省地产行业品质第一；以累计开发面积2000万平米、已建在建项目160余个、服务业主30余万户、销售额343亿元，成为山东省民营地产开发规模和山东房企销售金额排行榜第一；以在管物业项目190余个、服务面积4000余万平方米排名2022年潍坊十佳好物业第一。

数据雕刻了过去的时光，也照亮着恒信集团未来的搏击之路。

“恒信集团坚持统筹兼顾，防疫发展两手抓、两不误，坚持高质量发展战略，以领军大企业的境界格局，把客户利益放到至高无上位置，坚持提品质、抓服务、保交付，在高质量发展的‘高素质人才、高质量经营、高质量产品、高质量服务’四个方面展开工作，奋力夺取疫情防控和高发展的‘双胜利’。”恒信集团总裁杨斌说。

据杨斌介绍，恒信集团把疫情带来的“空窗期”当做内强管理，外抓机遇的契机。在战略维度上，恒信坚定不移做优做强主业，布局深耕山东，在鲁东、鲁西、鲁西南区域重点布局，更注重深入房地产发展水平不高、大有可为的四五线县市，降维打击在更多百强县打响恒信品牌，本次疫情期间仍投入数十亿元竞拍土地，为当地政府和经济运转带来现金流。

在战术维度上，加强精细化管控，不断建立标准，恒信按照现代化国际型综合性集团公司的管理模式统筹管理，给予各公司、业务中心充分的经营自主权，经营权力与经营责任同步下放，“量化分权”使权力和责任高度统一，充分调动干部职工干事创业的积极性、创造性，打破机制壁垒，提高人均效能。

恒信集团用自身的实际行动向行业社会昭示：高质量发展离不开产品质量的保证，这不仅是企业硬实力的体现，也是老百姓最基本的居住需求；高质量发展离不开服务品质的提升，这不仅是企业软实力的价值，也是增加与客户粘性的情感纽带；高质量发展离不开探索创新，这不仅是企业赖以生存的核心竞争力，也是推动行业转型升级的催化剂。

恒信集团董事长张玉强清醒的认识到，“事实上，高质量发展的目标是满足人民日益增长的美好生活需要。不管疫情发生与否，房地产行业都到了高质量发展的新阶段，恒信集团将坚持拼质量、服务和创新。在疫情考验下，通过修炼内功实现蜕变，与社会大众共同促进整个房地产行业的高质量发展！”