一线风采|一户一档分户验收,先验房后收房“恒信模式”全市推广

购买商品房的三大困扰,一是房型设计是否满意;二是房屋质量是否保证;三是交房时是否能拿到房产证。随着时代的发展,政府政策和房地产企业的的改变,问题已逐渐得到改变。

10月15日,潍坊市新建商品住宅先验房后收房活动启动仪式在恒信•天悦举行。这是继恒信•熙湖名筑全市住宅工程质量信息公示现场观摩会之后的又一划时代大事件。与之前的恒信•崇文湖、恒信•临朐桃李东方交房即发证,这一系列的事件呈现出政府与企业“以人民为中心”、“以客户为中心”思想的转变,房地产行业历来遭受的“非议”正在逐步改善。

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先验房后交房,走好房地产业历史一步

今年7月潍坊市住建局下发了《关于开展潍坊市新建商品住宅先验房后收房活动的通知》。

9月24日,潍中城市公司总经理王春华在恒信•天悦召开会议,按照住建局通知恒信•天悦将作为潍坊市“先验房后收房”示范项目。10月15日,全市启动会将在此召开。

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这是一种全新的模式。先验房后收房,就是房屋在交付前要组织不少于两次的业主开放日活动。根据文件要求:在主体验收后一个月内组织第一次业主开放日活动。开放日活动前提前策划,通过邀约的形式,保证安全情况下,分批分区域组织第一次业主工地开放日活动。从老百姓买到房屋到收到房屋这段时间比较长,业主在此期间不能及时的了解到自己房屋建造的过程及最终收到房子前的展现,到了交付日期,业主没办法只能服从开放商的规定,先交费再收房,但是收到房屋后业主自查或者请到第三方查验后发现房屋存在大量问题其维修速度慢,造成大量的业主进行维权及上访现象。

恒信•天悦项目部承担了观摩会前的全部准备工作。潍中城市公司副总经理张庆志任总指挥,项目部经理赵祥祥任组长。

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26日,潍坊住建局领导到现场勘查,认为天悦拥有建设品质和精装修样板间的两大“先天”优势,又拥有场地、景观等召开现场会的条件。住建局领导在查看几家开发公司后,最终决定观摩会在天悦召开。

29日,住建局领导与项目部人员到济南劝学里观摩学习。

这次观摩,使赵祥祥一下看到了自己的工作量,回程的路上,他把满脑子的思路一条一条地理清着。当天晚上,他出具了提升方案。

30号,王春华主持召开了实施阶段的动员会,决定对四个样板间进行提升。3-101为工艺工法样板间;3-102为交付样板间;3-103、3-104为展示样板间。项目部进行了工作分工,赵祥祥统筹协调,全面负责,李贺负责现场整理,验收资料;王成龙负责样板间的提升;王珊珊负责信息公示资料的整理,二维码的生成;张佃臣负责现场景观的打造;张瀚负责视频资料的收集。观摩会之前的主要工作是:

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1、信息公示:依据潍坊市住建系统质量信息公示的要求,从项目的开工到竣工备案全过程都高标准公开透明的展示给客户。在开工到主体阶段主要是展示一些手续证件的信息,主体及二次结构工程的建筑材料及工艺工法的展示。在粗装修到精装修阶段以交付样板间的形式,把主要工序做一个断面的展示,把建筑材料的现场验收、出厂报告、合格证及第三方检测报告做了一个信息公示,让客户更能直观的了解到恒信集团对材料品牌的选购及质量的过程管控,业主不用到工地实地查看,对自己的房子更为放心。在最终的集中交付前把相关的分户验收、专项验收及竣工备案的手续证件的扫描件已公示的形式展示给业主,让业主更为放心的接受自己心仪的房子。

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2、过程管控:打造智慧小区,从大门至单元门全部已智能化安保系统,加强物业的安保,提升业主的安全感。建筑材料必须是经过严格的筛选,使用全国知名品牌,从出厂到项目再到第三方检测都是100%合格。施工过程中对每道工序高标准把控,施工班组严格的筛选,通过技术交底、样板验收在到大面施工,从过程把控、细部整改维修提升,都要做一系列的质量管理动作,确保每一套房子交到业主手里都是合格满意的产品。

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3、业主开放:开发商在交付前要组织不少于两次的业主开放日活动。在主体验收后一个月内组织第一次业主开放日活动。通过邀约的形式,保证安全情况下,分批分区域组织第一次业主工地开放日活动。把主要工序做一个断面的展示,把建筑材料的现场验收、出厂报告、合格证及第三方检测报告做展示,对活动区域内的标准层(户)的布局进行展示,让客户更能直观的了解到恒信集团对材料品牌的选购及质量的过程管控,收集业主提出的提升建议及问题,业主第二次也就是交付前一个月开放日活动,开发商派专业的验房师对业主进行一个一对一的培训服务,请他们去查看房屋当中的问题。同时要求验房师对于房间内需要整改的问题,认真解答及记录,验房师还要起到对房屋的功能结构,各种部品部件的使用功能,对业主进行一个解释和说明。通过验房让业主感受到服务和温暖,如果属于现场马上就可以快速解决的问题就马上解决,现场确实不能够马上解决的问题,与业主约定整改时间。所有的问题都已经封闭整改完成了,业主通过验收后再进行集中交付。

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4、物业管理:在交付完成后移交到物业,有些业主在交付完成后难免会发现一些小的问题,必须建立一个投诉渠道进行公示,物业接到投诉立即查看现场能够立即解决的马上解决,过程进行监督直至业主满意。

这次观摩会意义重大,通过举办现场的观摩活动,让业主看的到听得懂,信得过,有据可查,项目实现标准透明、过程透明、检验透明、六大维度入手,以常态化的工地开放为基石、力求项目建造全阶段、全流程透明,对材料质量信息公示系统,与社会大众能直观地看到好房子,通过先验房后交房现场观摩等活动方式,地实现项目工程的透明化,打消业主的疑虑,让业主参与到产品建设中来,体会恒信对质量的专注与坚守,建老百姓真正满意的房子。

白加黑,做好一个精品项目的日日夜夜

10月9日,住建局下发“关于开展潍坊市新建商品住宅先验房后收房活动的通知”,进一步提出了“先验房后交房”的要求。从这一天到观摩会只有5天时间了,各项工作进入最紧张的阶段。所有的工作需要白天加晚上来完成。并定于14日上午彩排,这也意味着所有的工作实际上要在14日早晨到来之前必须完成。

9日晚上,赵祥祥与住建局等有关领导对观摩会主题背景、展板内容等进行沟通。仅仅一个主题背景板就做了六稿,围绕“品质和服务”的现场展板200余平方一一审稿、定稿,直到凌晨两点。

11日凌晨,观摩会视频解说词定稿,12日进入拍摄。孟金光担任指导,邢洋负责全程拍摄的场景与资料的呈现。13日通宵制作完成。11日,分管项目策划的王晶与住建局及项目有关人员对所有展板设计稿审稿,这又是一个不眠之夜。

12日、13日是最紧张的两天,所有前期的成果要以实物展现出来。样板间和工艺工法展示间通宵做出来,观摩会现场布置完成。项目部根据天气预报情况,在13日晚上现场打起了遮雨棚。13日,是所有参入观摩会筹备工作的恒信人的一个通宵。

14日黎明,细雨霏霏,大家带着连日疲惫的神情,顾不得换下被雨淋湿的衣服,迎来了八点的观摩会彩排。

在所有的细节演练之后,王春华提出了更高的要求。所有的工作进行了细节的完善提升。如果说,天悦观摩会是一次完美的成功的话,成功就是用一个个细节组成的。

这些天,王春华天天早上上班前就来到现场,进行指导。这是他多年的习惯。数年来,每天上班前,他已经跑了一两个项目,熟悉他的项目经理也养成了这样的习惯,早到现场,把问题及早提出来,及早解决。

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潍坊首个试点项目,恒信天悦完美的迈出一步

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10月15日上午,由潍坊市住房和城乡建设局主办的潍坊市新建商品住宅先验房后收房活动启动仪式在恒信•天悦举行。

炫彩大气的会议现场,以喜气洋洋的气氛迎接着来自省、市、县、区的住建系统的各级领导。观摩现场,与会领导上台举行启动仪式,标志着潍坊市新建商品住宅先验房后收房活动正式开启。与会人员实地参观了恒信•天悦项目现场,工作人员从品质小组、1+3+n服务模式、验房师一对一服务、工艺展示、恒信物业等方面作了详细介绍,同时参观了样板间的房间布局和装修效果。

恒信集团在全市首先实行了先验房后收房的新房交付模式,打破以往“买了房子看不见,缴费才让领钥匙”的做法,利用二维码让业主实现“码上了解”、“码上追溯”、“码上收房”,为业主吃下“定心丸”。恒信集团天悦项目推行的先验房后收房交付模式,为解决诸多行业弊病摸索出了一套成型的方案。通过先验房后收房交付模式,为恒信商品住宅创新上线二维码“电子档案”,还原参建各方对户内验收工作的全过程,极大地保障了业主权益,提升了住宅工程质量水平。

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历史的片段已经翻过。向好向善,一个更好的时代,已经到来,我们的努力正被写进房地产行业的历史进程。