以客户为中心、做一名优秀的物业工程人!

天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚德载物。这是我们中华民族传统文化的精髓,也是全体恒信人的励志格言。我想,正是这种文明的血脉传承,应运而生的造就了恒信集团、恒信物业!作为一名恒信物业工程人,我们因时刻牢记“以客户为中心、以奋斗者为本”的核心价值观,高举“让百分之百的客户满意 让客户百分之百的满意”服务大旗,与时代同呼吸,不断超越和创新,助力集团千亿战略征程的早日实现。

“以客户为中心”是公司的核心价值观,更是我们物业工程人的核心工作思维,需要我们在服务客户的同时,更要把平时的日常工作落到实处、把细节处理好!每当春节假期万家灯火、祥和欢乐、家人团聚、喜气洋洋时,我们的物业工程人却独自默默坚守在自己的工作岗位上,随时准备着、准备着!只要客户的一声召唤,我们一定会用最短的时间赶到现场、全力以赴的抢修,忘我和无畏是对工程人对待客户需求“快速反应 马上行动”的无声表达!

2019年2月6日早上8:44分,正好是大年初二,工程维修人员冯运通突然接到华文苑小区物业经理王桂花的电话,得知华文苑小区2号楼所有电梯全部不能运行、2号楼部分居民停电。冯运通马上将情况上报至工程设备管理中心田永涛总经理处,田总接到汇报后,不顾自己发烧、咳嗽有病在身的情况,立即进行调度:安排胡伟华、张同生等人员组成抢修小组,紧急赶赴抢修现场!要求克服种种困难,想尽一切办法确保居民的电力供应和电梯的正常运行,坚决不能影响居民的节日生活。

抢修小组成员不畏严寒,在紧急赶赴现场后,立即进行全面分析和监测,最终确认是给2号楼供电的主电缆缺相造成电梯不能运行,同时,因为主电缆缺相,所以2号楼部分居民也造成停电。确定问题原因后,抢修小组紧急致电远在临朐过年的鞠立鑫总监参与讨论,确定解决方案!

根据确定的解决方案,抢修小组经过三个小时的抢修,终于排除故障,顺利恢复用电,让华文苑小区的业主们安心度过了祥和快乐的春节!

这只是365天中的一天而已!我们的物业工程人时刻准备着,无论何时、无论何地、无论冰天雪地还是骄阳似火,随时等候客户的召唤!客户的需求就是枪声!客户的需要就是我们的工作!不论年龄大小、不论岗位职责、不论职位高低,每一位恒信物业工程人都时刻谨记以客户为中心、以企业使命为己任、以实际行动践行中国梦!