急!八旬老人寒冬夜走失全城寻亲;赞!物业邻里齐接力帮助一家团聚!

寒冬腊月、天寒地冻,物业善举、情暖意浓。123日晚,恒信阳光新城小区上演了一出“物业邻里齐接力助八旬老人找到回家路”的暖心场景,恒信物业工作人员联合小区业主们,通过各种办法积极耐心寻找,最终帮助老人和家人团聚,用温情谱写出一曲晴暖人心的动人篇章。

当天晚上19点左右,恒信阳光新城物业服务中心秩序管家李梦浩等照常认真进行着每日的园区巡检工作,在巡逻到小区公园时发现,一位老人摔倒在寒风里,且老人神情焦急,一直口齿不清的小声念叨着。李梦浩等人意识到不对,赶忙走上前去扶起老人,脱下大衣为老人保暖的同时通知小区物业负责人,并请其安排人员立即赶到现场。

由于老人口齿不清,李梦浩等人尽可能的与老人进行一些简单的交谈,经过仔细询问,才得知老人出门后找不到家了。李梦浩等人立即将老人带到物业办公室等待家人,温柔耐心的安抚老人。交谈过后,大家初步判断老人80岁左右,有些神智不清,依稀听出她儿子姓张,家住在3楼。物业负责人当即安排人员在业主资料库中寻找老人说的亲人联系方式,同时要求全体工作人员在业主群中发布寻人通知,多方寻找老人的家人。时间一分一秒过去,而工作人员在业主资料库和业主群里都没有找到老人说的“儿子”。为尽快帮老人找到家人,物业工作人员一方面为老人准备水饺和热汤,安抚老人情绪,另一方面安排工作人员锁定老人说的三楼,分组在小区里逐栋逐单元的寻找老人的家属,用喇叭喊、敲门入户寻找……小区的业主们在物业工作人员的行动感召下,也通过朋友圈转发等方式纷纷接力,用各种方法帮忙寻找老人的“回家路”。

晚上8点半左右,物业工作人员找遍了小区后还是没有联系到老人的家人,这一情况表明老人和其亲人可能非本小区住户,李梦浩当即报警,开始协助辖区派出所在周边协助寻找老人的家人。幸运的是,半个小时后,老人的家属也选择了报警寻找老人,李梦浩等人在寒风中寻找2个小时后,通过辖区派出所民警的协助终于成功与其亲属取得了联系。物业工作人员告诉其亲属来物业办公室的详细路线,并安排工作人员在小区门口迎接。

晚上9点半,老人的亲人赶到物业服务中心后,看到老人安然无恙的和物业工作人员在一起,紧紧握着李梦浩等人的手激动地说:“我的母亲年岁大了神智不清,我们全家人以及亲朋好友找了半天了,真是多亏了你们的照顾,太谢谢你们了!”

在其亲属把老人接走之前,李梦浩及其他工作人员还叮嘱其家人,做儿女的要给予老人更多的关心关爱,老人年纪大了,头脑不清醒,容易迷路,走远一点就有可能找不到回家的路。最后,工作人员贴心地建议亲属,可以将家人的电话、住址让老人随身携带,有条件的话为老人佩戴GPS定位设备,避免类似情况再次发生。

真诚善意,恒爱久远。恒信物业在做好业主服务的同时,用真情去温暖身边人,帮助老人找到回家路,用无声的行动去践行“老吾老以及人之老”的优良传统,用暖心的服务彰显“恒信一家亲”式的文化传承,得到了业主和社会各界的一致认可。